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为了31.39万户的民生答卷

发布日期:2019-11-21

  10月30日,榆林分公司供电营业区内的小区户表改造任务圆满完成,1233个小区31.39万户居民全部用上了新型智能电表,为全市人民交出一份满意的民生答卷。

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  居民小区户表改造是省委省政府铁腕治霾打赢蓝天保卫战的重要举措,更是居民用户享受国家电价政策红利的民生工程。
  改造工作开展以来,榆林分公司精心组织,周密安排,全力推进。截至10月底,经各县区住建部门共同确认,公司所属14个县级分公司已全部完成营业区内居民小区改造接收工作,1233个小区31.39万户的改造攻坚战取得了完全胜利。
  加强组织领导
  结合市情,榆林分公司以问题为导向,成立了以各级领导班子为主体的居民小区户表改造工作领导小组,明确职责与期限,夯实责任与考核,主动履行电网企业在居民小区供配电设施移交改造工作中的改造实施主体责任。

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  8月6至7日,集团公司董事长邹满绪在榆调研时提出了“六个全力以赴”的要求。要求榆林分公司要要务实做好电力营销工作,精准做实客户服务,让“不忘初心、牢记使命”主题教育取得实实在在的成效。
  “董事长的讲话从更高的层面定义了这项工作的重要性和紧迫性。”市场营销部负责人李镇春说。
  “为此,我们统筹了全公司所有的改造资源,不等不靠,层层分解改造任务,倒排工期,落实责任,上下齐发力,加压推进。”
  政企合力推动
  小区户表改造量大、面广,涉及千家万户。榆林分公司按照政府引导、主要部门配合、居民用户参与、电力企业实施的原则,积极联动各级政府相关部门,主动对接,主动沟通,以定期汇报交流的形式,凝聚工作合力,及时疏导解决小区户表改造中的实际问题。

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  榆横分公司充分利用街道办事处和社区居委会的作用,主动邀请横山区住建局、白界镇政府、各社区居民委员会以及各物业主管部门,先后两次召开住宅小区居民用电户表改造工作推进会,助推户表改造工作进展步伐。
  针对部分目标改造小区配合移交改造不积极、不配合改造等问题,靖边分公司及时联合县住建、公安等部门现场协调,综合考量小区基础设施、物业管理、业主结构等因素,逐一化解矛盾,引导物业企业、广大业主全力支持配合小区户表改造工作。
  强化管控落实
  在改造施工过程中,榆林分公司根据各单位具体情况,按照“先易后难,换表为主,快速推动”的原则,采取下达任务书、倒排工期、强化考核、分片包抓、现场督办等措施,层层压实责任,按照“周通报、月考核、季问责”要求,确保改造实施的安全、质量和效率。

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  东沙供电所采取了“5+2”“白+黑”的作战模式。白天,由抄表员、接待员组成两个小组,一组负责签订供用电合同、发放购电卡、下载并注册“手机快三网上营业厅”APP,另一组负责集中器安装、户表安装、采集上线调试和故障报修;晚上,几名抄表员还要为已提供同意移交资料的居民小区配表、建户,继续点灯鏖战。
  横山分公司在改造过程中错峰办公、错时办公、流动办公,第一时间在小区物业办、门房设立“一站式”便民服务点,工作人员现场签订供用电合同签订、开卡售电、注册手机AAP缴费业等业务。“不用去营业大厅排队开卡办业务了,你们想的真是太周到了”,该公司为小区户表改造量身定制的“零距离”服务方案和“面对面”便民措施,赢得横山各小区居民一致点赞。
  保障改造成效
  成效是衡量改造工作的重要指标。
  榆林分公司严把施工质量关、安全关、验收关,从源头上确保“安全、质量、高效”,让小区居民用上"安心电、放心电、平安电",以提升广大小区居民用户的生活品质和幸福指数。

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  定边分公司在改造中提出了“高站位、比工艺”的原则,要求各所站人员在重视改造速度和数量的同时,发扬工匠精神,更加地注重改造工艺、改造效果,受到了小区居民的高度赞扬和肯定。
  紫裕花园小区共使用4台变压器,均设计位于小区地下室二层,无通信信号。针对这些问题,榆神分公司自己动手想办法,购买了4台GPRS/CDMA通用中继器,搭配高速宽频双模解决信号问题,安装投入使用后,效果良好,4台变压器的总表都上线了,上线率达100%。
  对基层反映新建合表小区的情况,榆林分公司及时形成《关于新建居民住宅小区建设标准及相关要求建议的函》上报市住建部门,对接住建部门多次商讨榆林市“一户一表”建设标准,促成2019年10月榆林市住建局出台《居民住宅小区一户一表建设指导意见》(榆政住建发〔2019〕22号),从居民小区的设计环节入手,严格把控,确保改造成效。
  提升用户体验
  在小区户表改造的同时,榆林分公司秉承“为人民、供好电”的宗旨,张贴便民服务卡和讲解推广APP缴费,广泛开展服务提升,最大限度为用户提供方便、进一步提升用户体验。

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  在对已改造接收小区的配电设施情况核实方面,按优先级制定分批次改造方案并列入计划储备项目,消除设备隐患,提高运行可靠性,保障供电服务水平。
  农历七月,酷暑难当。府谷分公司户表改造施工人员有条不紊的实施着智能电表更换工作,汗水不时的滴在工作服和地面上,新区世纪花园小区门卫崔大爷看到这一幕,不由的赞叹:“电力工人真是辛苦,小伙子们真棒!”当施工人员将最后一块表安装完合闸送电后,小区住户自发的为施工人员送上矿泉水。小区的徐大爷高兴说:“平时只有我和老伴住,孩子都不在身边,我怕不会在网上缴费,但是供电公司员工说我有什么问题打电话,他们随叫随到,这下我就放心了”。该小区一单元七楼居民李保林感慨地说:“以前小区供电设施安全隐患多,用电实行总表计费,跑冒滴漏等原因造成损耗大,到户均摊电价高。现在好了,政府和电力部门把这项‘心连心工程’送到了我们的心坎。电力部门抄表到户,电价低,用电可靠,还可以手机交费,真好!”
  吴堡分公司在改造中特别关注群众的幸福感、获得感,在全市率先完成小区改造任务,四通小区居民还送来了锦旗,上面写着:情系百姓送光明、不忘初心为人民。

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  下一步,榆林分公司将针对改造过程中存在问题,继续联动各级住建、公安等相关部门,加强已接收改造小区的供电服务水平,提高接收居民小区供配电设施的运行质量,进一步提升广大居民用户的满意度和获得感。(文图/通讯员 榆电)